Привіт! Це є одна зі статей на нашому сайті із циклу про тестування мобільних додатків, рекомендована скоріше для розширення кругозору ніж для навчання тим, хто якраз розпочинає вчитися тестування мобільних додатків.
    Для початку давайте трішечки проясню, узагалі чому ми розглядаємо, цю здавалося би нікчемну тему. Знаєте, у багатьох масових користувачів виникають питання, думаю – вони з’являлися і у Вас, доки не стали просвітленим ІТ-шником:

«Чим відрізняється мобільний додаток від мобільної версії сайту? 

Якщо адаптувати існуючий сайт для мобільних пристроїв простіше, ніж розробити мобільний додаток з нуля, навіщо в такому разі потрібен мобільний додаток?

Особливо, якщо бізнес середній чи дрібний, яку вигоду від мобільного додатку отримає замовник?

    Отже, адаптивний сайт або ще часом називають WEB додаток – це просто сайт, який автоматично пропорційно змінює свій стиль та відображення залежності від розмірів екрану гаджета. Одначе, добре адаптувати сайт під мобільні пристрої, не означає просто вмістити увесь його вміст на невечликий екран, потрібно щоб у повній мірі зберігалися функціональність та юзабіліті сайту для відвідувачів.
    Необхідність мобільного сайту – недоречно навіть обговорювати, тому що поширення доступних мобільних пристроїв, зручні мультисенсорні екрани, вільний, часом безкоштовний, вихід в інтернет, легкий обмін інформацією – разом, неймовірно збільшило аудиторію потенційних клієнтів будь-якого бізнесу. З цих самих причин неадаптивший сайт сьогодні порівнюють з доісторичним архаїзмом, і в кого він помічений – відкрито буде висміяний.

    Щодо мобільного додатку – то це спеціальна програма, яка встановлюється користувачем на мобільний пристрій, як правило через ринки (портали, магазини, маркетплейси). Найпопулярніші – AppStore, Google Play, де мобільних застосунків налічується уже мільярди з різним призначенням на будь-який смак: різні ігри та розваги, ЗМІ, журнали, книги, соцмережі, гігантські торгові площадки, резервація готелів, замовлення доставки з ресторанів і кафе, мобільні версії служб знайомств, додатки погоди, курсу валют, цін на паливо де дешевше, медичні додатки, що відслідковують самопочуття хворих, доступ до банківських рахунків тощо.
    Загалом додатки переслідують, як мінімум, дві явні цілі: не дати власнику нудьгувати та полегшити побут – іншими словами некорисні та корисні мобільні додатки.
    Мобільні додатки на відміну від сайтів переважно створюються під якусь конкретну платформу (IOS, Android, Windows Phone і т.д.) і називаються нативними.

Виділимо моменти, що не на жарт відлякують власників сайтів створювати мобільні додатки.

  • якщо ви розмітили QR-коди або якорі на сайт і на додаток, то переходів на сайт завжди буде більше ніж установок мобільного додатку. Частина користувачів після переходу за посиланням на додаток в магазин… все-таки його не встановлює;
  • кросплатформеність – сайт доступний на всіх платформах і пристроях, навіть на тих, про існування яких мало хто знає;
    миттєві оновлення – для оновлення програми в магазинах завжди потрібен певний час на їх перевірку. Оновлений сайт доступний користувачам практично відразу;
  • вартість розробки й підтримки сайту, як правило, завжди нижча ніж відповідні цифри щодо мобільних додатків;
  • сайт просувати, однозначно, дешевше аніж мобільний додаток. Ціна одного користувача безпосередньо залежить від порогу його входження, чим він вищий – тим вища ціна його залучення. Для забезпечення заходу користувача на сайт, нехай ви встановлюєте певну вартість кліку по рекламному блоці, після якого ви відразу отримуєте відвідувача. У випадку з мобільним додатком вам по суті треба зробити те ж саме, тільки, повторюємося, не факт що після переходу в магазин додатків, користувач його встановить. Як наслідок – ціна установки завжди значно вища ціни кліка.

Але на противагу, від мобільних додатків можливо отримати беззаперечні плюси:

  • повна взаємодія з користувачами. На відміну від мобільних версій сайтів, у випадку з мобільним додатком є можливість відправляти Push-повідомлення. Наприклад, якщо ви опублікували щось новеньке на сайті, користувачі дізнаються про це тільки коли туди зайдуть. З мобільним додатком просто відправляєте усім активним користучам, повідомлення, обмеження по символам, як в SMS-кампаніях не має;
  • локальні оповіщення працюють приблизно однаково, лишень встановлюються на самому пристрої. Якщо користувач виконав якусь дію в додатку, яке очікує від нього реакції через певний час, додаток нагадає йому про це;
  • так само з’являються більш широкі можливості зворотного зв’язку – користувачі можуть залишити повідомлення, свої відгуки в магазинах додатків, персонально через додаток, соцмережах – і вони автоматично транслюватимуться на усі ресурси;
  • якісніший інтерфейс. Всі елементи управління кнопки, текстові поля, посилання повинні бути зручними для натискання пальця на мобільному девайсі, а не для курсора миші. Екрани пристроїв бувають різними і за розміром, і за пікселями. Екран телефону може мати в роздільній здатності практично, як ноутбук, але при цьому бути невеликим у фізичних розмірах. Отож-бо 50/50 невідомо як виглядає сайт на тому чи іншому пристрої, не те що зручно, але навіть чи реально ним взагалі користуватися. Мобільні операційні системи для таких ситуацій мають свою спеціально навчену логіку, щоб відрізняти пристрій із яким працюють, боротися з ефектами потрапляння пальців в маленькі кнопочки. Але працює ця логіка по різному на різних платформах і пристроях, в результаті;
  • якість інтерфейсу позначається і в навігації. Кожна мобільна операційна система має свою логіку переходу між робочими екранами в додатках. В Android це кнопка Back (Назад), в IOS – провід пальцем від лівого краю екрана. Користувач кожної операційної системи звик до тієї ж поведінки в кожному додатку. Навігація ж на кожному сайті зроблена по-своєму, і зайшовши на черговий з них потрібно кожного разу шукати очима кнопки «Ок», «Назад», «Скасування» т.д., яких може зовсім й не бути;
  • високий рівень персоналізації. Мобільні телефони знають про свого власника дуже багато, і використання цієї інформації для збільшення рівня сервісу є однією з ключових причин бурхливого зростання мобільних додатків. У мобільного додатку завжди є можливість запам’ятовувати всі дані користувача і змінювати інтерфейс залежності від його потреб. Якщо користувач ввів якісь дані (наприклад, свою домашню адресу в додатку доставки), то йому не потрібно буде вводити цю адресу наново. Навіть на різних пристроях при включеній синхронізації користувач буде бачити додатки з заповненими персональними даними. Або IOS запам’ятовує основні часові інтервали поведінки власника пристрою, і у цій черговості піктограми мобільних додатків на екрані;
  • це ж пункт відноситься і до заліза пристрою – залежності від типу програми, дозволів, підтягуються дані з камери, акселерометра, компаса, барометра і т.п.;
  • локалізація – якщо додаток, наприклад, має відобразити список ресторанів, то він це скоріше за все зробить враховуючи відстань від користувача, знаючи його поточне місце розташування. Логіка роботи мобільного сайту завжди простіша, вона може не враховувати безліч даних, які можуть надавати мобільні пристрої;
  • робота в офлайні. Інтернет є усюди, але не завжди. Навіть при наявності мобільного інтернет-з’єднання його якість в середньому гірша ніж якість домашніх й офісних інтернет-ліній. Якщо поставлена ціль, щоб користувачі не втрачали зв’язок з продуктом відразу, як тільки обірвався інтернет-зв’язок, розробка мобільного додатку – єдине можливе рішення;
  • розробка компанією мобільного додатку – це також ознака престижу. Ознака того, що компанія дбає про своїх клієнтів, даючи їм свободу вибору до своїх ресурсів та вищий рівень комфорту, особливо ж якщо потрібно побудувати тривалий, якісний і продуктивніший зв’язок з клієнтами. Наприклад, додаток – де клієнта обслуговує особистий консультант. Плюс власний мобільний додаток – додатковий рекламний канал, або ж навпаки причина переконувати у його перевагах відсутністю настирливої реклами.

Етапи створення мобільних додатків:

 визначення аудиторії;

 вибір мобільних платформ;

 розробка концепції;

 формування технічного завдання;

 дизайн інтерфейсу;

 розробка;

 тестування;

 відлагодження;

 реєстрація та реліз у магазинах;

 взаємодія з користувачами;

 періодичні оновлення;

 

Щоб додаток був успішним, перш за все він повинен виправдовувати очікування користувачів:

    Звичайно, щоб отримати якісний продукт недостатньо просто ідеї. Важливо зробити мобільний додаток зручним, швидким, безпечним, зрозумілим, стабільно працюючим. Особливо це стосується додатків, постійно взаємодіючих з інтернетом. Тому для контролю перед продакшином обов’язково проводити тестування: так званий стрес-тест – перевірка реакції на непередбачувані дії та імітація реальних дій всіх систем, щоб підтвердити загальну готовність продукту.

Ймовірні слабкі місця де можуть виникнути проблеми, які здатне виявити тестування на початковому етапі тестування: оновлення, мовна підтримка на рідній мові, установка місцевих дати-часу, юзабіліті, продуктивність – завантаження пам’яті й системи.

Читайте більше про ОСОБЛИВОСТІ ТЕСТУВАННЯ МОБІЛЬНИХ ДОДАТКІВ

    Найкращий спосіб зрозуміти наскільки необхідний бізнесу мобільний додаток – переглянути в статистиці сайту який відсоток людей заходить на нього з мобільних пристроїв та проаналізувати дії користувачів. Зверніть увагу, створити мобільний додаток, можна завжди, але з його публікацією можуть виникнути труднощі. Ось в App Store пункт 2.12 говорить: «можуть бути відхилені не дуже корисні, не унікальні, просто веб-сайти в комплекті, як додатки, або додатки, які на думку Apple не несуть жодної помітної цінності користувачеві»

Related posts

Leave a Comment

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.